Kotler y Caslione han escrito un libro con muchas ideas para afrontar las circunstancias actuales de incertidumbre empresarial. El libro comienza identificando cuales son los factores que crean turbulencias: los avances tecnológicos e información, las tecnologías disruptivas e innovadoras, la hipercompetitividad, los fondos de riqueza soberana, el medio ambiente y el mayor poder para los clientes e inversores.
A su vez, analizan las respuestas actuales que existen en el mercado y estudian ejemplos de malas respuestas ante las turbulencias. Esto da lugar a la creación de un modelo que denominan “la ciencia del caos”. Dónde para afrontar de una forma más certera la incertidumbre actual establecen un sistema de gestión basado en:
Sistema de alertas temprana. Éste te permite detectar con anticipación las turbulencias en el entorno. Su herramienta principal es la visión periférica.
Construcción de escenarios clave, dónde la empresa puede estar en cada momento. Aquí claramente se recomienda más de un escenario.
Establecer una estrategia o una selección de estrategias para cada escenario. Esto permitirá ser más flexibles y con una toma de decisiones con mayor rapidez.
Los autores explican que este nuevo modelo de gestión requiere de nuevos comportamientos necesarios como la receptividad, solidez y resilencia para mejorar el rendimiento de la compañía. También supone una mejora en las herramientas de marketing y la consideración de empresa a corto plazo y al largo plazo en el desarrollo de sus estrategias.
En el desarrollo de personas podemos hacer uso de este libro para establecer un sistema de alerta temprana en nuestro día a día que nos ayude a mejorar nuestro trabajo. Siguiendo las directrices del libro, habla de la necesidad de tener una habilidad de visión periférica. El libro sólo expresa ejemplos de empresas y preguntas que nos podemos hacer pero veámos como se puede aplicar
En reuniones con dos o más personas, extender la mirada a todo el grupo y notar como tú eres parte del mismo. Puedes contemplar a cada cada persona individualmente y luego intenta integrar a todas las personas dentro de tu mirada. Ésta puede llegar a ser un poco borrosa al principio pero luego verás que percibes mucho más de lo que antes hacías. Notarás que vas a estar atento al grupo al completo, de una forma diferente de como lo hacías antes. Luego nota como cada uno se mueve y la respuesta de cada persona en el grupo.
Esta visión periférica del grupo se puede extrapolar a la empresa en su conjunto y al mercado, dando así más atención a señales que antes desapercibías y que pueden ser importantes para el rendimiento y la toma de decisiones.
Pruébalo y ya me contarás tú experiencia.
