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Al actualizar la sección de LIBROS INTERESANTES encontré uno que me inspiró mucho en su momento. Descubrí “El mito del emprendedor” hace al menos 7 años tras preguntar al profesor de Marketing para que me recomendará algún libro sobre el tema. Decididamente me enseñó el libro que tenía encima de su mesa. Por cierto, estaba bien subrayado y coloreado. Poco después, al terminar de leer el libro, me di cuenta de que el profesor había hecho un buen resumen para su presentación en clase.
Es un libro dirigido al pequeño empresario para construir una empresa con éxito. O más bien, aprender de los fracasos de los demás para el desarrollo del emprendedor con éxito. Lo que hizo el autor fue reconocer en EEUU a muchas pequeñas empresas que funcionaron bien y las sistematizó o modeló para aplicarlo en el desarrollo de nuevos negocios.
Michael observó como existían muchas empresas que se creaban a partir de personas que se separaban de las empresas que trabajaban para montar la suya propia. Cómo ejemplo podríamos tener el buen carpintero que un buen día decide irse de la empresa y construir el propiamente una carpintería para vender muebles a sus clientes. Él es un técnico de la carpintería pero tiene muy pocos conocimientos empresariales, lo que hace que en muchos casos el negocio fracase.
Para solucionar este problema, Gerber plantea un proceso dinámico de desarrollo de negocio. La idea no es sólo hacer de consultor, sino cambiar la manera de actuar y de sobrevivir de las personas que crean empresas. Con ello logra sistematizar todo el proceso y desarrollarlo más allá hasta el punto de afirmar que “se debe construir una empresa con la meta de ser vendida posteriormente”.
El proceso que desarrolla Gerber se puede plantear de igual manera para el desarrollo personal y profesional. De hecho en su segundo libro reflexiona de la siguiente manera: “Por qué algunos directivos fracasan y cómo evitarlo”. De nuevo fija que la labor de un directivo tiene que realizarse con el fin – igual que en la empresa, de ser vendida- de marcharse o bien montar su propia empresa.
No estoy de acuerdo con una única meta, ni siquiera con la meta de la venta, pero si con llevar más allá de lo establecido el trabajo que haces dentro y fuera de la empresa. Esto te permitirá desarrollarte y mejorar.
Este fin de semana fuimos a ver la película de moda: Avatar. Elegí una sala en 3D para disfrutarla al máximo aunque no me fue fácil, el cine estaba completamente lleno. Así que aproveché la mañana del sábado para comprar las entradas vía internet, fila 5.
Al salir de la sala, noté lo larga que fue la película, salí hasta cansado. Sin embargo mereció la pena. Los escenarios, los personajes y la historia en si, se habían realizado con el máximo detalle. En la película resaltaba una imaginación sobre un nuevo planeta y un futuro, todo ello digno de admirar.
“La imaginación es más importante que el saber”. Albert Einstein (Físico y matemático, 1879-1955)
Desconozco el contexto en el que Einstein dijo estas palabras pero para la película Avatar y en el desarrollo de personas la imaginación es muy importante.
Ésta te permite hacer posible la realidad. Si no la puedes imaginar no será real. Hay ejemplos muy claros en el deporte. Para mi siempre destacó el hecho cuando Ben Johnson corrió los 100 metros lisos por debajo de los 10 segundos en los Juegos Olímpicos de Seúl. La excusa fue el dopaje y, de hecho, se le retiró la medalla por ello.
Hoy día el récord lo posee Usain Bolt con 9,58 segundos en Berlín, 2009. Pero es más, cuando existe una carrera de este nivel, muchos de los participantes bajan de los 10 segundos. ¡Increible! sería inimaginable en los años 80. O no, quizás ya había personas preparándose para ser posible y alcanzarlo.
De igual manera ocurre en nuestra vida diaria. ¿Cómo imaginas que será tu futuro?¿Cuánto de certero eres?¿Cómo mejoras tus pronósticos?¿Cuántos escenarios posibles planteas para alcanzar lo imaginado?…
No dudes en imaginar. Quizás no todo es realizable, quizás no resulta como habías pensado en un inicio. Aún así hay una diferencia muy clara: tú decides a dónde quieres ir, aunque sean pequeños pasos.
En Avatar el protagonista decidió …
Esta semana el mundo de la empresa hay sido noticia de cabecera en los periódicos por dos motivos bien diferentes.
Por un lado esta la nueva creación de Apple, dirigida por Steve Jobs, el ipad. Es un nuevo aparato electrónico entre móvil (iphone) y el portátil (MacBook). En él se puede escuchar música, guardar documentos, fotos, conexión a internet y quizás lo más novedoso es la posibilidad de lectura de libros electrónicos.
Por otro lado fue noticia el restaurante Bulli, dirigido por el cocinero Ferrán Adrià. Este restaurante, 3 estrellas Michelin, considerado el mejor restaurante del mundo, ha decidido cerrar por dos años, alegando necesidad de descanso y regenerar el negocio para comenzar en 2014 con mayor innovación y creatividad.
No es nada fácil aparecer en la portada de un periódico por estos motivos. Tanto Ferran Adrià como Steve Jobs son personas muy innovadoras e investigadoras en su campo. Crean y desarrollan productos que posteriormente utilizamos en nuestro día a día.
Ferran Adrià en el Bulli. Este restaurante sólo está abierto 6 meses al año y por lo que he oído con listas de espera para poder comer. El resto del tiempo lo dedica a investigar en un laboratorio en Barcelona. Estar a tan alto nivel requiere un trabajo profundo con el olfato, el tacto, el gusto, la vista y el oído -si es que no existen más sentidos-. Debe estar continuamente imaginando, investigando y creando nuevos sabores, olores, texturas, formatos… que cuanto menos sorprendan a sus clientes. Tales son sus avances, que existen escuelas de negocios (Esade y Hardvard University) que han hecho un caso de estudio para sus alumnos. He encontrado un caso de creatividad de El Bulli realizado por Esade, seguro que podemos aprender de ahí en nuestro día a día.
Steve Jobs habla por si mismo en un discurso que realizo en la Universidad Stanford. Muy recomendable. Aquí tenéis su enlace.
En mi aprendizaje diario, siempre he mantenido un sentido de curiosidad sobre nuevas palabras, etiquetas y/o vocablos en el mundo empresarial.
Hace algún tiempo, se nos pidió una definición sobre Marketing imaginando que eran las 2 de la madrugada en un pub. La respuesta de varios amigos fue contundente: palabra en inglés y mucho sentido sentido común.
Al leer sobre Corporate Performance Managament ( en adelante CPM) quiero saber que hay detrás para poder aprender. Su definición hace muy interesante el concepto: Busca mejorar la capacidad de las organizaciones y de las personas para conseguir los objetivos de negocio. Para ello busca integrar los procesos de gestión financiera y operativa y los alinea con la visión de la empresa.
Esto significa que, siguiendo el ejercicio de definición a las 2 de la mañana, CPM significa unir a las personas y departamentos de una empresa a alcanzar objetivos conjuntos. Ahora los departamentos van a lo suyo y los directivos toman decisiones en función de quien le dice algo y de como se levante ese día.
Igual ocurre en nuestra vida diaria, solemos priorizar parte de nuestra vida sin tener en cuenta el resto. Por ejemplo, priorizamos en el trabajo y llegamos más tarde a casa lo cuál nos genera problemas familiares; a veces no gestionamos el dinero y vivimos por encima de nuestras posibilidades ( sobre todo antes de la crisis)… Hay muchas personas que no suelen contemplar la vida en conjunto al tomar una decisión.
CPM analiza la situación anterior, la integra y la alinea con toda la estrategia de la empresa. No esta nada mal, seguro que debe estar apoyado en un fuerte soporte informático. La CPM es lo más parecido a un proceso de Coaching individual, pero en este caso el individuo es la empresa.
Por tanto, el coaching cómo CPM identifican lo que el individuo hace, cómo lo hace y por qué lo hace de esa manera.Y a partir de ahí mejorar, optimizar y desarrollar…
Anoche fui a ver la película de Sherlock Holmes. Me pareció fantástica. Una película de mucha acción, suspense, intriga y un personaje con una capacidad enorme de resolver problemas o casos.
Ya conocía esta forma de análisis en estudios en DBM®. Haciendo algunas investigaciones por internet, encontré una página interesante dónde hace referencia al método. Se encuentra en depsicologia.com.
En el día a día en la empresa es muy útil esta forma de analizar la información. A veces, al establecer objetivos o una estrategia, se parte del momento inicial y/o situación pasada y se establecen los objetivos hacía un futuro. Sin embargo si establecemos una situación de futuro que queremos alcanzar, podemos hacer dos caminos:
- Con los datos iniciales ir hacia adelante y alcanzar el objetivo.
- Desde el futuro alcanzado hacia atrás con los pasos a seguir para llegar al momento actual.
En la película hay luchas donde Sherlock Holmes analiza a su contrincante (cuerpo, altura, constitución física…). Luego se imagina los pasos para alcanzar su objetivo -vencerle- y los ejecuta a la perfección. Establece un único escenario posible y está plenamente convencido de que ocurrirá.
En una película, la utilización de una única opción supone más acción e interés. En el mundo que vivimos no nos podemos permitir establecer planes, objetivos o tomas de decisión con un sólo escenario. Es conveniente establecer más posibilidades de actuación para posibles inconvenientes o cambios que surjan.
Veamos como se puede aplicar esta metodología en una negociación de ventas y cuáles serian los pasos a seguir:
- Partimos de conocer perfectamente el producto que queremos vender, sus ventajas e inconvenientes. Luego imaginamos que el producto ya lo hubieras vendido y a partir de ahí, establecemos un plan de ventas con todos los pasos a seguir. ¿Pueden existir más planes? ¿Cuánto conocemos al cliente y necesidades del producto para él?
- En esta situación, comenzamos con el producto ya vendido -en nuestra imaginación- y establecemos los diferentes escenarios de venta hasta llegar a nuestra situación actual. La diferencia de éste con el anterior es que partimos de la venta realizada y damos un paso atrás para ver lo que tenía que haber ocurrido para alcanzarla. Luego damos otro paso anterior y continuamos hasta llegar a la situación actual. En ambos casos conseguimos una guía por dónde ir para alcanzar el éxito en la venta.
- De estas dos situaciones anteriores surgen las preguntas:¿cómo será la relación con el producto después de la venta? ¿volverá a comprar más el cliente? ¿cómo podemos mantener la satisfacción inicial del cliente?¿qué necesidades añadidas puede tener que yo pueda cubrir?
En el programa de Redes 2.0 entrevistan al psicólogo Barry Schwartz para hablar de la toma de decisiones en la sociedad actual de consumo.
El autor explica como hoy vivimos en una sociedad con un sin fin de opciones. La posibilidad de poder elegir es tan amplia que nos puede llevar al estrés y a la insatisfacción. Sólo hay que ir a un centro comercial un sábado. Bullicio, tiendas, ofertas, rebajas, todo tipo de ropa, colores, tamaños… Al final eliges la camisa, te la pruebas, te gusta, está bien de precio y te la llevas. Pero, ¿has tomado la mejor opción?¿podría existir una mejor opción dentro del centro comercial?¿y en el resto de centros comerciales?
Ante esta situación Schwartz añade que esta explosión de alternativas es completamente nueva. Él afirma que nos complicando la vida sin mucha necesidad. Hay que buscar un proceso de simplificación y que cuando tienes demasiadas opciones tienes el peligro de arrepentirte. El autor divide a su vez a las personas en:
- Satisfactoras, si lo consideran suficientemente bueno lo eligen.
- Maximizadoras, no se conforman con algo bueno, quieren lo mejor.
Cuando tienes demasiadas opciones surge el peligro de arrepentirte. El arrepentimiento genera una mala decisión. Pedir el plato en el restaurante entre 50 platos diferentes puede dar lugar a pensar que has perdido la opción de elegir otro de los 49 existentes que están estupendos. Si al comer el plato se sigue pensando en los 49 posibles no estas en buena situación. Sin embargo, si el restaurante sólo tuviera 3 platos y decididamente hubieses elegido el que más te gustaba, el disfrutar de la comida hubiera sido diferente.
Según el autor, cada decisión que tomamos supone un sacrificio. Tras decidir tenemos segundos pensamientos, el arrepentimiento. Elegir supone renunciar a otras cosas.
La toma de decisiones siempre ha sido un tema que me ha atraído. En mi experiencia, yo he notado que si tengo demasiado de algo o se me acumula, me puedo sentir agobiado y que me condiciona la toma de decisión posterior. Así cuando acumulaba libros sin leer, la posibilidad de comprar un libro nuevo no me atraía y condicionaba el leer cosas nuevas e interesantes. Sin embargo nunca ha supuesto un sacrificio o un arrepentimiento. Supuso ordenar, clarificar, clasificar y agrupar los libros para conocer lo que tengo y en que áreas puedo seguir desarrollándome.
Igualmente me resulta difícil clasificar como maximizador o satisfactor a una persona, yo mismo puedo ser los dos en diferentes momento del día. Estas etiquetas no me permiten elegir mejor.
La simplicidad de elección es una posibilidad “por qué más es menos”, y una posibilidad muy útil. Pero existen más. Podemos aprender a atender a más cosas y tenerlas en cuenta para la toma de decisiones. Y quizás, lo más importante es que al elegir una de ellas tiene doble valor: que tienes una cosa (una camisa, por ejemplo) y que para elegirla has tenido que eliminar muchas otras por diferentes motivos y sólo se ha quedado la mejor.
Según el IESE, una de las escuelas de negocios más importantes de España, expone en un video cuales son las competencias que los directivos tendrán que desarrollar en el 2010:
“Planes de marketing ajustados y esfuerzos en internacionalizar.
Desarrollar cartera de productos e innovación.
Decisiones estratégicas no se pueden posponer. Se ha premiado el corto plazo frente el largo plazo.
Optimizar las cadenas de suministros, tendencia a incorporar más servicios y tecnología.
Autoempleo, responsabilidad mayor a la hora de abordar proyectos, movilidad
Año de crecimiento bajo, hay que aprovechar todas las oportunidades. También supone que el paro aumentará.
Web 2.0 hay mucho movimiento para las empresas
Crear empleo, nuevos modelos, innovación, flexibilidad laboral y visión a largo plazo
Intentar unir la ética, responsabilidad social con la innovación y la creatividad
Crear nuevos productos y servicios, competir. La crisis va a estimular las ganas de crear
Las empresas aun no saben hacer comunicación en la red, hay que aprender nuevas formas de comunicar.
Eficiencia, medición de los resultados y retorno
Aprender a pensar estratégicamente. Diversificar menos y profundizar más. Estar atento al mercado
Lo que falta es mercado, hay un exceso de capacidad, se puede cambiar el enfoque competitivo.
Funcionar con un alto grado de focalización, de atención.
Desarrollar competencias de conocimientos de tecnología. La tecnología entra en todos los áreas de la vida.
La etica juega en el plano de los valores que hemos perdido en la crisis. Fortaleza, moderación, justicia, hay que recuperar estos valores.
Hay que pensar que nos vamos a recuperar pero siguiendo un modo online. Cuidado con la recuperación, puede sufrir un efecto W y de nuevo caer.”
El comienzo de la semana ha estado marcado por unas tormentas o cambios climáticos que han provocado una gran nevada en la parte central del país.
Yo salía el lunes por la mañana desde Madrid dirección Alicante. Al guardar el equipaje en el maletero del coche me dí cuenta de las pequeñas gotas de nieve que me caían encima. Supuse que acababa de empezar.
Dirección Toledo, la nieve no hizo más que ir en aumento. El camino se complicaba por momentos. Para evitar deslizamientos decidí seguir las lineas marcadas en el suelo que dejaban los coches que iban delante mía. Por fortuna pude llegar a mi destino 2 horas y media después del horario habitual pero sano y salvo. ¿Cómo no pude prever la situación? ¿Qué señales no había tenido en cuenta el domingo para reaccionar ante esta tormenta?
Recuerdo que el día anterior, después de comer y en dirección a casa, me encontré en una rotonda sal en el suelo. Pensé, ¿qué ha pasado aquí? Continué el camino y me encontré un camión con dos personas esparciendo sal. ¡Qué previsión, parece que va a nevar! En ningún momento conecté esta señal con la posiblidad de que pueda influir en el viaje al día siguiente. Es más, no reaccioné y me senté cómodamente en el sofá.
No hice ninguna conexión de la sal con mi viaje. Si hubiese tenido en cuenta esta situación, podría haber salido en ese momento para Alicante y haber evitado todo esto. Lo ignoré y me quedé cómodamente como estaba, sin reaccionar.
Veamos ejemplos que han ocurrido a otros niveles:
- Durante los 5 meses anteriores al 11-s en Nueva York existieron unos 105 informes que mencionaban un ataque terrorista pero no se hizo nada para evitarlo.
- Muchos economistas americanos pronosticaron en el 2006 el declive de las hipotecas suprime que nos han llevado a la crisis actual.
- En 1986 voló por los aires la nave espacial Challenger y no se tuvieron en cuenta las innumerables advertencias de los ingenieros de la NASA.
¿Qué señales débiles no advertimos? ¿Qué conexiones son necesarias para mejorar y desarrollarnos que no tenemos en cuenta?
Y lo más importante quizás, ya que ha pasado, ¿qué señales debemos atender cuando ocurra algo similar?. De esta manera también podemos aprender de las tormentas de nieve para el futuro.
La revista alemana de Harvard pronostica un cambio de consumo tras la crisis. Según su estudio, los consumidores demandarán productos simples y fáciles de usar y servicios que hacen la vida más sencilla.
En estos tiempos atrás hemos acumulado todo tipo de productos que sólo usamos de vez en cuando: ordenadores, ropa, consolas, cámaras de fotos… Algunas veces al comprarlos hemos satisfecho el deseo de acaparar y de tener más. Otros, han utilizado el consumo como forma de evadirse de los problemas diarios.
En mi caso he tenido una tendencia a comprar libros. Ir de compras a la Casa Del Libro o al FNAC era una verdadera afición. Leía los indices y si me gustaba, lo compraba. Llegue a acumular muchos en la estantería sin leer. El tener los libros no daba conocimiento aunque si la creencia de ello. Este hecho me agobiaba y el tener tantos sin leer, aún más.
Esta semana los he ordenado y he generado huecos vacíos quitando los libros que no necesitaba. Ahora sé de que temas tengo libros suficientes y dónde se han generado huecos que me gustaría investigar. Esta situación me ha hecho sentir muy bien.
En los casos materiales es relativamente fácil de ordenar y simplificar. En el caso de sentires, emociones y pensamientos la situación se complica. Sin embargo podemos empezar con la misma idea: intentar simplificar, agrupar lo similar y notar lo que es diferente. A partir de ahí, ver dónde hay huecos de falta de información para que puedan ser completados.
El artículo de Harvard se limita al aspecto material. Sin embargo se puede extender a tú actividad diaria. La simplicidad permite establecer un punto de partida de lo que se quiere y se conoce, para luego construir sobre esa base sólida. Simplificar la vida será un reto en el próximo futuro.
¿Qué es lo mínimo que necesitas?
“El líder inspirador. Cómo motivan los líderes extraordinarios” de los autores Zenger, Folkman y Edinger fue un libro que compré para investigar más sobre las aspiraciones e inspiraciones.
John McWhirter habló sobre las aspiraciones y las inspiraciones de las personas cuando trataba el Modelo de Autogestión en DBM. Recuerdo que al trabajar sobre este tema reflexionaba sobre las personas que me habían inspirado: mis padres, profesores, héroes del cómic, actuaciones heroicas, libros… Todas ellas generaban en mí acciones para moverme a hacer más cosas y, porque no, mucho mejor y con mayor rendimiento.
¿Ocurre esto mismo en las empresas?¿Quién te inspira a hacer mejor tu trabajo? El libro arriba mencionado habla de personas que inspiran a los demás. La estructura del libro es la siguiente:
Encuestas a un sin fin de directivos americanos sobre liderazgo y alto rendimiento. Éstas llegan a la conclusión de que los líderes que inspiran y motivan a sus trabajadores consiguen mayor rendimiento en la empresa, mayor satisfacción y grado de implicación de los trabajadores, menor intención de abandono en la empresa y un mayor grado de compromiso.
Atributos del líder inspirador. Los autores afirman que para ser un líder inspirador se deben practicar las siguientes cualidades:
- Ser un modelo a seguir
- Fijar objetivos ambiciosos
- Establecer una dirección y una visión
- Comunicar poderosamente
- Desarrollar a las personas
- Ser buen colaborador y buen jugador de equipo
- Incentivar la innovación
El libro expresa el resultado de sus estudios a directivos y propone una serie de actividades a realizar para alcanzar ser un líder inspirador. Yo particularmente pienso que sus ideas están llenas de buenas intenciones pero inconexas entre si. Dicen cosas que hay que hacer para inspirar pero eso no garantiza de que vaya a ocurrir y, en el momento de que no ocurra nadie te dice como continuar.
Recuerdo aún las palabras de John McWhirter al decir que las inspiraciones mueven a hacer cosas, pero si la conexión es vaga ésta no durará en el tiempo. Es decir tendremos una gran idea, la desarrollamos y cuando nos cansamos, abandonamos y empezamos con otra cosa. Para que las inspiraciones sean consistentes deben estar integradas con la dirección de la persona (sus motivaciones y obtenciones), gestión y actuación de la misma.
Por ejemplo, si estuviera inspirado en escribir una novela o en pintar un cuadro, al hacerlo, tiene que estar en la dirección de lo que pretendo conseguir. Es decir, si necesito dinero, la novela o el cuadro debe estar dirigido en esa dirección. Si mi motivación es exponer el cuadro en galerías de arte, la inspiración tiene que estar dirigida en esa dirección.
Después de tener definida la dirección tengo que establecer cómo lo voy a hacer, la gestión. Cuanto tiempo le voy a dedicar, dónde, a que horas, en que condiciones…
Y por último, me tengo que poner en marcha, tengo que empezar a escribir o pintar porque sino no tengo nada. La integración de todos estos pasos permitirá que mi inspiración me ayude a ir más allá y conseguir más. Sin ninguna duda se puede hacer lo mismo en el trabajo y en otras facetas de la vida.
