¿Quién no ha comprado alguna vez en una tienda ZARA? Esta grupo de empresas de venta de ropa dirigido por Amancio Ortega tiene un nuevo presidente: Pablo Iglesias. Los periódicos de estos días resaltan la noticia junto al secreto de su éxito. Bueno, este es un buen momento para preguntarnos, ¿qué podemos aprender . . . → Read More: Productividad, ampliar perspectivas y toma de decisiones]]>

¿Quién no ha comprado alguna vez en una tienda ZARA? Esta grupo de empresas de venta de ropa dirigido por Amancio Ortega tiene un nuevo presidente: Pablo Iglesias. Los periódicos de estos días resaltan la noticia junto al secreto de su éxito. Bueno, este es un buen momento para preguntarnos, ¿qué podemos aprender de la forma de gestionar y dirigir ZARA?¿Cuáles han sido sus puntos clave de éxito?

Trabaja continuamente en la mejora de la productividad. La productividad es una variable que recoge la relación entre las ventas obtenidas (trabajo realizado) y el número de horas dedicadas a la obtención de dichas ventas. Recuerdo cuando hace unos años realizaba entrevistas de trabajo a personas del sector del calzado, al preguntarles cómo se medía su productividad, ellos me respondían con un “si no da tiempo a fabricar el calzado se realizan horas extras”. Dedicar horas y horas a un trabajo era una costumbre en el sector, cuando yo necesitaba que realizaran el trabajo en un tiempo concreto, ya que no se disponía de más horas. Hay que cuestionarse: ¿Cuánto tiempo dedicamos a nuestras tareas? ¿se pueden hacer en menos tiempo?

Apuesta por los mercados exteriores, expandir a los emergentes como Asía, China, Japón… Una clara propuesta para no quedarnos sólo donde estamos, sino que expandamos nuestra visión a otros mercados y otros lugares para aprender más, tener nuevas ideas y conocer nuevas formas de hacer, gestionar, dirigir y supervisar nuestro trabajo.

• Uso intensivo de las tecnologías de información. Ventas online con zara.com y recogida de información relevante por tiendas sobre colores, tallas, modelos… Todo esto para ofrecer una prenda de moda, a precio asequible y sobre todo variada. “Se reciben nuevos modelos 8 veces al mes en cada tienda” con un tiempo record, 24 horas en Europa y 2 días en Asia. Quizás no necesitemos una herramienta tan sofisticada en nuestro día a día pero, ¿conocemos suficientemente a nuestros clientes para ofrecerles el producto correcto o cubrir su necesidad especifica?¿qué nos compro la última vez, cómo se hizo esa venta y por qué compró esos productos o servicios?¿Somos capaces de suministrar el producto ya?

• Estructura de trabajo con poca jerarquía y rapidez en la toma de decisiones. Hay decisiones que se deben tomar en el momento concreto y los demás esperan que lo hagas. Retrasar la decisión sólo es útil para situaciones muy concretas, que necesiten pensarse muy bien.

El resultado del negocio habla por si solo:

100.000 Empleados

12.500 millones de € en facturación

1.750 millones de beneficios.

Sin embargo, El PAÍS presenta un artículo diferente: ¿De verdad esto lo arreglamos entre todos?

Quizás se necesite un “faro” iluminado, por pequeño que sea para confiar por dónde . . . → Read More: Optimismo en situación de crisis]]> ¿Son antagónicos la idea de crisis y optimismo? La situación actual es muy difícil véase el artículo de El PAIS y El Expansión

Sin embargo, El PAÍS presenta un artículo diferente: ¿De verdad esto lo arreglamos entre todos?

Quizás se necesite un “faro” iluminado, por pequeño que sea para confiar por dónde vamos…

Con él comparto también mi afición al cine y su . . . → Read More: Crisis: ¿salir?¿aprovechar oportunidades?¿afán de superación?]]> Este fin de semana aparece en el diario 5 días un artículo muy interesante de Juan Carlos Cubeiro. Es presidente de Eurotalent, conferenciante y escritor de libros como “La sensación de fluidez”.Además tiene un blog que no hay que perder de vista- Hablemos de talento-.

Con él comparto también mi afición al cine y su uso para el crecimiento y desarrollo de las personas. Películas como El club de los poetas muertos, El indomable Will Hunting, El silencio de los corderos, El secreto de sus ojos, Celda 211 son verdaderas joyas para aprender, divertirse y desarrollarse.

Así, el desarrollo de la persona consiste en mejorar habilidades, en reconocer que el modo de pensar no es fijo ni está fijado y en saber que nuestra capacidad cerebral no es fija, que se puede entrenar y mejorar. De tal manera que ante una crisis, tenemos que analizar cómo estamos haciendo las cosas, cómo las hemos hecho anteriormente, que alarmas no estuvieron en funcionamiento para detectar el problema y por qué lo hicimos de esa manera.

La idea aquí es crear “alertas” útiles para estar en una situación mejor. De tal forma que cuando vuelva ocurrir podamos actuar por anticipado, establecer nuevos escenarios y una estrategia a medio o largo plazo para salir victorioso.

Si estás en una reunión de trabajo, fíjate a donde y a quién prestas atención. ¿Tu mirada se centra única y exclusivamente en la persona que habla? Pues introduce el siguiente cambio a ver que diferencia notas: desde a la persona que miras con atención intenta ampliar tu foco de atención al resto de la reunión, notando como te sientes tú y los demás. ¿Cómo actúa cada uno de ellos?¿Cuando y como intervienen?¿Percibes la información de otra manera? Este es un ejemplo de una nueva forma de pensar muy útil para determinadas situaciones…

Hace algún tiempo, se nos pidió una definición sobre Marketing imaginando que eran las 2 de la madrugada en un pub. La respuesta de varios amigos fue contundente: palabra en inglés y mucho . . . → Read More: Corporate Performance Management (CPM)]]> En mi aprendizaje diario, siempre he mantenido un sentido de curiosidad sobre nuevas palabras, etiquetas y/o vocablos en el mundo empresarial.

Hace algún tiempo, se nos pidió una definición sobre Marketing imaginando que eran las 2 de la madrugada en un pub. La respuesta de varios amigos fue contundente: palabra en inglés y mucho sentido sentido común.

Al leer sobre Corporate Performance Managament ( en adelante CPM) quiero saber que hay detrás para poder aprender. Su definición hace muy interesante el concepto: Busca mejorar la capacidad de las organizaciones y de las personas para conseguir los objetivos de negocio. Para ello busca integrar los procesos de gestión financiera y operativa y los alinea con la visión de la empresa.

Esto significa que, siguiendo el ejercicio de definición a las 2 de la mañana, CPM significa unir a las personas y departamentos de una empresa a alcanzar objetivos conjuntos. Ahora los departamentos van a lo suyo y los directivos toman decisiones en función de quien le dice algo y de como se levante ese día.

Igual ocurre en nuestra vida diaria, solemos priorizar parte de nuestra vida sin tener en cuenta el resto. Por ejemplo, priorizamos en el trabajo y llegamos más tarde a casa lo cuál nos genera problemas familiares; a veces no gestionamos el dinero y vivimos por encima de nuestras posibilidades ( sobre todo antes de la crisis)… Hay muchas personas que no suelen contemplar la vida en conjunto al tomar una decisión.

CPM analiza la situación anterior, la integra y la alinea con toda la estrategia de la empresa. No esta nada mal, seguro que debe estar apoyado en un fuerte soporte informático. La CPM es lo más parecido a un proceso de  Coaching individual, pero en este caso el individuo es la empresa.

Por tanto, el coaching cómo CPM identifican lo que el individuo hace, cómo lo hace y por qué lo hace de esa manera.Y a partir de ahí mejorar, optimizar y desarrollar…