19.01.11
 Hace algún tiempo me habló una amiga la dificultad que tenía para ir al gimnasio:
- Cuando salgo del trabajo, hay tanto tráfico y llego tan cansada, que no me apetece para nada ir al gimnasio – comentó.
-¿Cuánto tiempo dura el trayecto? – le pregunté.
-Puede durar aproximadamente una hora. Sin tráfico, en unos 35 minutos estaría. El gimnasio se encuentra en el camino – añadió.
Me quedé pensativo, explorando un poco el asunto. Ciertamente una hora en un atasco puede ser mucho tiempo y quizás no sea evitable por no tener un horario flexible. La jornada de trabajo puede ser dura, no físicamente, ya que trabaja en una oficina, pero si mentalmente. Pensar en relajarse en casa después de un día agotador de trabajo y de tráfico puede ser una muy buena opción…
Las transiciones de un contexto trabajo a un contexto gimnasio o/y casa son muy interesantes ya que las hacemos diariamente y muchas veces las dejamos al azar. Ocurre que, a veces, seguimos pensando durante el trayecto y una vez en casa en el trabajo o viceversa, durante el trabajo pensamos en el gimnasio o lo que nos ha ocurrido en casa. Miguel Ángel, monitor de spinning, suele decir al comenzar la clase algo así como “los problemas que habéis tenido durante el día se queda fuera de la clase, ahora tenéis un problema de verdad con la bici durante 45 minutos”. ¿Cómo hacer que las transiciones de unos contextos a otros se hagan de manera más efectiva?
Como siempre, depende de cada situación, persona y contexto, pero sería útil investigar en más detalle cada etapa y ralentizar para saber qué ocurre, cómo me organizo y por qué lo hago de esa manera. Veamos una posible secuencia de investigación:
Inicio: Estas en el trabajo, termina tu jornada, ¿has planificado terminar tu jornada, atasco, gimnasio y el placer de llegar a casa sabiendo que es esto lo que querías hacer? ¿Cómo has planificado las veces que has ido al gimnasio y luego te has sentido bien? ¿Cómo fue la planificación de lo que resultó mal?
Imagina que estás en casa, con la satisfacción del ejercicio bien hecho, disfrutando de ese relax merecido. ¿Qué tiene que haber ocurrido anteriormente? Es decir antes de llegar a casa, del trayecto del gimnasio a casa, durante el gimnasio, el trayecto antes del gimnasio, el fin de día y durante el día de trabajo. Esta secuencia te ayudará a añadir a tu forma de planificar.
Durante el trayecto al gimnasio: La actividad del gimnasio supone estar activo fisicamente. ¿Cómo te preparas durante el trayecto para permanecer activo? ¿Pones música relajada o música activa que te prepare para el ejercicio?¿En que piensas durante el trayecto? En estar en casa relajado, qué horrible es el atasco, en lo cansado que es el gimnasio… O bien, en desconectar y disfrutar del ejercicio que me viene bien, buscar actividades durante el atasco que te mantengan activo, visualizar el ejercicio a realizar como forma de calentar…
En el gimnasio: actividades a realizar que te gusten hacer, por qué has elegido el gimnasio para hacer deporte, qué supone el deporte en tu vida. También, cómo finalizar las actividades en el gimnasio que luego en casa te permitan sentirte bien, con mucho estrés, relajadas, yoga, natación, pilates…
En casa: qué haces, cómo te has organizado, por qué de esta manera y sobre todo, como te has supervisado en lo que querías hacer.
Merece la pena comprobar toda la secuencia, esto te ayudará a saber qué funciona y qué no, para poder corregir y mejorar. Los beneficios del deporte están muy claros, puedes ver el documental de Redes: La nueva cardiología.
Foto por cortesía de Flickr.
17.01.11
¿Quién no ha comprado alguna vez en una tienda ZARA? Esta grupo de empresas de venta de ropa dirigido por Amancio Ortega tiene un nuevo presidente: Pablo Iglesias. Los periódicos de estos días resaltan la noticia junto al secreto de su éxito. Bueno, este es un buen momento para preguntarnos, ¿qué podemos aprender de la forma de gestionar y dirigir ZARA?¿Cuáles han sido sus puntos clave de éxito?
Trabaja continuamente en la mejora de la productividad. La productividad es una variable que recoge la relación entre las ventas obtenidas (trabajo realizado) y el número de horas dedicadas a la obtención de dichas ventas. Recuerdo cuando hace unos años realizaba entrevistas de trabajo a personas del sector del calzado, al preguntarles cómo se medía su productividad, ellos me respondían con un “si no da tiempo a fabricar el calzado se realizan horas extras”. Dedicar horas y horas a un trabajo era una costumbre en el sector, cuando yo necesitaba que realizaran el trabajo en un tiempo concreto, ya que no se disponía de más horas. Hay que cuestionarse: ¿Cuánto tiempo dedicamos a nuestras tareas? ¿se pueden hacer en menos tiempo?
Apuesta por los mercados exteriores, expandir a los emergentes como Asía, China, Japón… Una clara propuesta para no quedarnos sólo donde estamos, sino que expandamos nuestra visión a otros mercados y otros lugares para aprender más, tener nuevas ideas y conocer nuevas formas de hacer, gestionar, dirigir y supervisar nuestro trabajo.
- Uso intensivo de las tecnologías de información. Ventas online con zara.com y recogida de información relevante por tiendas sobre colores, tallas, modelos… Todo esto para ofrecer una prenda de moda, a precio asequible y sobre todo variada. “Se reciben nuevos modelos 8 veces al mes en cada tienda” con un tiempo record, 24 horas en Europa y 2 días en Asia. Quizás no necesitemos una herramienta tan sofisticada en nuestro día a día pero, ¿conocemos suficientemente a nuestros clientes para ofrecerles el producto correcto o cubrir su necesidad especifica?¿qué nos compro la última vez, cómo se hizo esa venta y por qué compró esos productos o servicios?¿Somos capaces de suministrar el producto ya?
- Estructura de trabajo con poca jerarquía y rapidez en la toma de decisiones. Hay decisiones que se deben tomar en el momento concreto y los demás esperan que lo hagas. Retrasar la decisión sólo es útil para situaciones muy concretas, que necesiten pensarse muy bien.
El resultado del negocio habla por si solo:
100.000 Empleados
12.500 millones de € en facturación
1.750 millones de beneficios.
09.12.10
 La ganadora del sorteo del lote de libros de Editorial Urano ha sido:
Carmen Gómez Rebollo. ¡¡¡Enhorabuena!!!
Este fin de semana me contaba un emprendedor algunas de las acciones que tomaba para mejorar en su trabajo. Su día a día consiste en organizar y acompañar en viajes a pequeños grupos para hacer turismo en Andalucía, tanto en autocar como en bicicleta.
Al comienzo con cada grupo, él se organiza en función del itinerario, del tipo de personas y, además, compra agua y fruta en abundancia. Después de una visita o una marcha en bici, él los espera con una buena sonrisa, fruta y agua. La gente siempre reacciona de manera muy agradecida, sonrien y mejora el ambiente del viaje. Aunque no cobra por la fruta y el agua, recibe tal propina que supera con creces el coste de los productos. Es una muy buena señal de que al grupo le ha gustado el viaje.
En otro caso, hace bastante tiempo, conocí a una persona que me comento algo similar. Por motivos de trabajo solía quedarse a dormir en diferentes hoteles. La vida en los hoteles suele resultar aburrida. Llegaba tan cansado de la dura jornada de trabajo, que lo único que le apetecía era cenar y descansar – nada de gimnasio-. Las cenas solían ser solitarias, por lo que a veces no iba, o bien malcomía algo rápido.
Hubo un hotel en particular del que siempre habló de maravilla. El personal del hotel añadía un pequeño detalle que le hacía volver con mucha ilusión. Al final del día, después de llegar, subir a la habitación e introducir la tarjeta para abrir la puerta, su humor mejoraba al encontrar al fondo de la habitación una mesa con un cuenco lleno de fruta fresca. La saboreaba, la disfrutaba desde la cama y se sentía feliz. Ese detalle hizo que el hotel fuera diferente y difícilmente superable.
Estos dos ejemplos sirven para reflexionar sobre cómo un pequeño valor añadido genera un beneficio muy superior. De ahí me pregunto: ¿Qué valor añadido ofrecemos? ¿Qué hacemos en nuestras tareas o trabajos que supongan un valor añadido para nuestros clientes, compañeros y jefes?
Empezando con pequeñas cosas, ¿Has probado añadir un 2% más a todo lo que haces? Pruébalo, 2% más de estudio, de agradecimiento, de cariño a los demás, de formación, de amistad, de serenidad, de comprensión… ¿cómo te sentirías haciéndolo? ¿Mejoría tu calidad de vida? Si la respuesta es si, no dudes en ponerlo en práctica.
Foto por cortesía de Flickr
17.11.10
 Tras una clase de indoor walking con Miguel Ángel, he vuelto a reflexionar sobre como alcanzar los objetivos marcados con mayor éxito.
Es bueno marcarse objetivos en la vida. Éstos te permiten avanzar y alcanzar las cosas que buscas. Sin embargo, nadie nos enseña como fijarlos y alcanzarlos. En trabajos físicos, como el deporte, el resultado es más visible. En cambio, a veces establecemos objetivos no visibles – comunicar mejor, por ejemplo- y también podemos perseguir objetivos que tienen una parte visible y otra no tan evidente -ejemplos como aprender un idioma, marcar una dieta, dejar de fumar, etc.-, ahí hay una influencia muy importante de nuestras creencias.
Puntos básicos en el trabajo con objetivos para un mayor éxito:
- Define claramente el objetivo e imagínate como te sentirías una vez que lo has conseguido. Si es dejar de fumar, ¿cómo serías sin fumar?¿que aspectos te gustan?¿por qué?. Aquí es importante entrar en el mayor detalle posible.
- Punto fundamental, una vez establecido un objetivo, divídelo en el tiempo con objetivos más concretos y cortos alcanzables. Es decir, si tienes un proyecto u objetivo a cumplir en una semana (5 días), desglósalo y establece 5 objetivos/proyectos, 1 por cada día. Por ejemplo, si te has establecido una dieta semanal, concéntrate en establecer objetivos diarios de comida. Trabaja cada día en conseguir tu objetivo y, si me apuras, un objetivo por comida. Si cumples con él, enhorabuena por tu éxito.
- El contexto social ayuda a alcanzar el objetivo. Cuéntale a los demás tus logros y lo que persigues. En momentos de flaqueza, que seguro vendrán, tu compromiso con los demás te ayudará a seguir hacia adelante.
- En el recorrido de los objetivos alcanzados mira hacia atrás y observa todo lo que has conseguido. Esto te ayudará a seguir hacia adelante y a saber que es lo que no deseas alcanzar.
- Nunca pierdas el ánimo y actúa con determinación en la consecución de tus objetivos.
Hay una tendencia a medir los objetivos con instrumentos tipo balanza con kg., exámenes de inglés, días sin fumar. En mi experiencia, es muy útil medir con instrumentos propios: cómo te sientes, qué determinación tienes, cuando flaqueas qué alternativas tienes, qué pensamientos te pasan por la cabeza (positivos, negativos, sin alternativas, muy permisivo…), etc. Mientras más sepas cómo gestionas tu forma de hacer las cosas y más detalles tengas de todos los elementos que influyen en el proceso, mayor posibilidad de corregir y perfeccionar y por tanto, mayor éxito tendrás. Pruébalo.
Os recuerdo que sigue abierto el sorteo de un lote de libros de Urano.
Foto por cortesía de Flickr.
05.11.10
Acabo de leer el libro Reinicia: Borra lo aprendido y piensa la empresa de forma diferente. Sus autores son J.Fried y H.Hansson de la empresa 37signals. El libro consta de un conjunto de consejos muy útiles para emprendedores, personas que inician nuevos proyectos y personas que se cuestionan sus tareas actuales dentro y fuera de la empresa.
Agrupan los consejos de la siguiente manera:
Deshechos: cuestionan tu mundo real, lo que haces cómo lo haces, cuánto tiempo dedicas al trabajo, qué es ser empresario…Es decir, no dan nada por hecho y todas las ideas que se tienen cómo fijas, se las plantean de nuevo para ver que más se puede hacer y cómo de diferente.
Arrancar un proyecto y/o negocio: Aportan ideas sobre cuáles son las necesidades a cubrir, qué es lo que realmente se necesita, la simplicidad en la estrategia sobre el compromiso… En resumen para mí, es estar mucho más pendiente del proceso de trabajo que del propio resultado que va surgiendo.
Avanzar: cómo seguir en la toma de decisiones, los detalles y lo importante. Para ello utilizan una frase impactante: “Si tuvieras que avanzar un negocio en 2 semanas, ¿qué dejarías para más tarde?”
Productividad: se discute sobre empresas de nueva creación y empresas asentadas en el mercado actual. Se plantean una serie de preguntas para la mejora de la productividad. Para mí serían las siguientes:
- ¿Qué tareas haces exactamente?
- ¿Cómo son esas tareas?¿cómo las haces? De forma cómoda, agradable, incómodas, desagradables…
- ¿Se pueden hacer de manera más sencilla? Te has planteado el orden de las tareas –primero las incómodas y luego las cómodas-, el tiempo que dedicas a ellas -¿dejas para más tarde las que no te gustan y eso te genera más incomodidad?- ¿utilizas el lugar adecuado para hacer las tareas? ¿cómo podría ser el lugar para que hicieras el trabajo más a gusto, más productivo y que te sintieras mejor?
- ¿Por qué hacer esas tareas? ¿para qué sirven?
- ¿Qué problema estás solucionando? ¿Esta aportando valor? Si no aportan suficientemente busca otra manera de hacerlas o deja de hacerlas.
- ¿Qué podrías hacer en lugar de ellas?
Competidores: Los autores afirman que por muy bien que creas que lo hacen los demás, no copies. Sé tu mismo y lucha contra tus competidores –de forma sana, incluiría yo-. Haz muy pocas cosas pero hazlas bien.
Finalmente terminan con consejos sobre la evolución, promoción, contratación, control de daños y la cultura de la empresa.
La cuestión es como siempre, su aplicación a la realidad de cada uno. A mi me suele ir bien probar, comprobar y luego readaptar a mis necesidades, con pequeños cambios claro.
21.09.10
La semana pasada asistí a una master class de spinning muy curiosa. El spinning es una modalidad de aerobic con bicicleta dentro de un gimnasio. En el aniversario del club, Miguel Ángel trajo a Carlos Juan para darnos una de sus clases. El monitor empezó hablando de cómo íbamos a terminar: “en el mismo estado de relax que habéis comenzado”.
Para el que conozca esta modalidad de deporte, sabrá que en el spinning lo que menos haces es sudar… por lo que la afirmación anterior parece increíble de partida.
La sesión de calentamiento duró unos 20 minutos, 20-25 de intensidad fuerte de trabajo y 15 minutos de bajar las pulsaciones, sino más. El efecto fue claro, al salir del gimnasio, Miguel Ángel me preguntó como fue. Relajado, respondí:”me ha encantado la clase, pero lo más impactante ha sido el final”.
De ahí viene mi reflexión. Cuándo planificamos una clase, reunión, entrevista, una sesión de coaching… ¿tenemos en cuenta la entrada, el momento en sí y luego la salida?
Entrada: cómo el primer toma de contacto, presentación, comienzo, romper el hielo…Mantenimiento, actividad principal de una entrevista de trabajo, clase, sesión… Salida, cerrar sesión, despedida, conexión con su día a día…
En mi experiencia hay reuniones eternas, clases que no terminan nunca, sesiones de trabajo dónde llega la hora y media planificada y te das cuenta que acabas de empezar, objetivos que cuando se alcanzan: y ahora ¿qué?
Pero también hay quién planifica más allá: en los cursos cortos con John McWhirter cuando llega el final, se hace una “reflexión guiada” (por llamarlo de alguna manera) desde el fin del curso a una conexión con lo que te espera después del mismo. Prepara una transición de muchos días de trabajo intenso a un entorno más familiar, más del día a día.
Una parte de la clase, hipnosis y coaching es el final y, si se quiere ir más allá, la conexión con su día a día. Su olvido puede generar un efecto no buscado en la persona. Así que prestaré más atención a ella.
15.09.10
Los objetivos operativos están relacionados con el hacer cosas: deporte, manualidades, tareas de cocina, productividad en el trabajo, lectura de libros, dietas, idiomas…
En estos casos es muy útil analizar cómo lo hacen los deportistas de élite para que tú lo puedas aplicar a tu objetivo en cuestión.
Hace un tiempo leí una entrevista a Alexander Huber, escalador de Free Solo. Es una escalada libre, completamente solitaria, sin arneses ni nada y en las paredes más difíciles del mundo. De la entrevista saqué los siguientes puntos a tener en cuenta:
- Cada pared que sube en Free Solo, la estudia y la aprende al más mínimo detalle, cómo cada detalle que tiene en su casa.
- Tenía en cuenta cómo escalaba y cómo se sentía estando sólo con la pared y el suelo. Explicaba que su mundo se reducía a su próximo movimiento de manos, no pensaba en nada más. Estaba muy convencido de poder hacerlo y si le venía algún pensamiento “negro”, se volvía a concentrar en el siguiente movimiento de su cuerpo para no distraerse.
- Siempre estaba en movimiento, hacer pocas pausas para no dar lugar a espacios en sus pensamientos. No se podía imaginar caer al suelo.
- Al final del proceso, sabe como de difícil ha sido la tarea y cómo y dónde ha crecido con ella.
- También afirmó que hubo momentos o periodos de tiempo en que sufrió mucho miedo, buscó entonces ayuda de un profesional. “Una subida marca una página de éxito en el libro de tu vida.”
Generalmente no tenemos objetivos tan extremos cómo el Free Solo, por lo menos yo. Pero si es útil saber cómo lo hace para poner en práctica los que persigues en tu día a día. Pongamos un ejemplo, supongamos que nos gustaría dedicar más tiempo a leer libros. Bien si seguimos la secuencia:
- Estudia qué tienes que hacer en cada momento, mañana/tarde, día, semana… para cumplir con tu objetivo. Esta es una secuencia hacia adelante en el tiempo, pero también existe la posibilidad de hacerla hacia a tras: imagínate con una habitación llena de libros leídos por ti y leyendo un libro de manera tranquila y disfrutando de la situación. A partir de ahí, da un paso atrás en el tiempo futuro e imagínate todo lo que tendrías que hacer para poder alcanzar tu objetivo. Sigue dando pasos hacia atrás para llegar al momento actual.
- Después de tu planificación detallada, incluye “pensamientos negros” o momentos de abandono que podrían ocurrir en el proceso. Ocurrirán, pero ten un plan para esa situación. Si un planteamiento es levantarse todos los días 1 hora antes para leer, si te acuestas más tarde, no puedes dejarlo, sigue leyendo a la misma hora o programa una hora de recuperación a lo largo del día.
- Se constante y persistente, no dejes el objetivo para el fin de semana o para mañana, introdúcelo en el día a día, aunque sea poca cantidad al comienzo, luego podrás aumentar el tiempo.
- Evalúa cómo lo estás haciendo. Como te sientes cuando en el día cumples con tu objetivo, como te sientes no cumpliéndolo, que haces para volverlo a cumplir, cómo introduces más posibilidades en el objetivo.
- Prueba y varia al ponerlo en marcha, si te va bien y sientes que tienes habilidades para continuar, no lo dudes. Si el objetivo marcado requiere de ayuda, acude a un profesional.
Hace un tiempo escuché en la radio a un catedrático de antropología hablar de un hábito suyo muy especial: se levanta todos los días a las 5 de la mañana para escribir al menos un folio. Tiene publicado varios libros, es su profesión y su objetivo diario.
Foto por cortesía de Flickr
02.09.10
La revista Emprendedores en el mes de agosto hace un gran dossier titulado “Las mejores ideas para copiar. 25 técnicas de grandes empresas que funcionan en las pymes”.
En el propio comienzo del artículo se habla de que las técnicas funcionan y son eficaces en las pymes. Una de las técnicas que anuncia, habla de la atención al cliente. Resalta la necesidad de estar muy cerca del cliente para conocer sus quejas y sus necesidades. Para ello, pone un ejemplo de una línea aérea americana. Esta compañía ha diseñado un puesto de trabajo y ha colocado a una o varias personas, donde estudian los errores cometidos con las quejas presentadas. Contrasta la información y ofrece disculpas al cliente.
¿Cómo se puede copiar esta idea? ¿Qué parte de la idea es buena copiar? ¿Por qué copiarla?
 Pongamos un ejemplo más fácil y con menos coste. Los programas de cocina en televisión muestran cómo se hace una comida. Se puede ver el resultado final, los ingredientes y una persona realizando parte del proceso. Hasta aquí todo bien. ¿Habéis intentado copiarla o hacerla? ¿Se ha conseguido el resultado exactamente igual al que aparecía en la televisión?
En mi experiencia, en el momento que la receta se complica algo – algunas veces en la más simple- el resultado no es igual al original. No se ha podido copiar. Sale mejor o peor pero igual es muy difícil, y eso que se ha tenido la máxima información.
Partiendo de este ejemplo, la idea de copiar el resultado final de una empresa está muy bien, pero faltan al menos los siguientes detalles:
- Receta desglosada
- Ingredientes
- Cómo hacer todas las tareas y en qué marco de actuación.
El peor paso que se puede hacer es copiar por copiar sin saber dónde se está y hacia dónde se quiere ir. Para copiar, no es suficiente tener el resultado – una buena atención al cliente, por ejemplo- sino analizar todo el proceso y ver cómo encaja con la mejora de la compañía. Para ello sería interesante plantearse las siguientes preguntas:
- ¿Qué quiero copiar? ¿qué encaja con la mejora en mi trabajo de emprendedor? Es bueno tener una buena atención al cliente, por supuesto. Además mejorará mi perspectiva de negocio, entonces estupendo.
- ¿Cómo voy a implantarlo? ¿Cómo gestiono todo el proceso? Puedo formarme en atención al cliente, trabajar un protocolo de actuación con cada persona de mi empresa, puedo establecer un registro informático de satisfacción y quejas…
- ¿Por qué es importante para mí copiar esta idea? ¿Qué puedo obtener con ello? ¿Es la atención al cliente importante para mí? Si, podré obtener más clientes y hacer fieles a los que tengo. Esto permitirá que mi proyecto sea viable. Pues no lo dudes en ningún momento.
La idea de copiar requiere mucho más detalle del simple resultado que se presenta y esto hay que tenerlo muy en cuenta.
20.07.10
Tras mucho festejar por el mundial voy a recuperar un artículo que apareció en el periódico El Mundo dentro de su Magazin. Su título fue “El invento que nos falta en nuestras vidas”. En el se entrevistan a 20 personas de diferentes sectores que hablan de lo que ellos creen que falta en el mundo. Los he agrupado de la siguiente manera:
1. Investigar el funcionamiento del cerebro. Desarrollar capacidades emocionales, evitar sufrimiento, mejorar nuestras vidas, sacar más partidas a sus ideas…
2. Automatizar la adopción de niños
3. Buscar sistemas eficientes de canalización de agua.Disminución de la contaminación de ruidos, ahorro eficiente de la energía y encontrar materiales que mejoren la calidad de la vida.
4. Frenar el envejecimiento. Tecnología para ayudar a los mayores, mejorar productos de la visión, acabar con el sufrimiento de la espalda.
5. Mejorar el sistema político.
6. Eliminar el hambre a través de una pastilla. Agricultura sostenible y alimentación adecuada.
7. Eliminar las barreras de los idiomas. Mejorar la comunicación y aminorar conflictos.
Es una muestra muy pequeña de personas a las que se les ha preguntado, aún así los datos son bastante reveladores. Nos preocupamos por todo aquello que mejore nuestro bienestar ya sea en la enfermedad, hambre, comunicación y cambios políticos y culturales. Para mi, resalta una tendencia muy marcada en el desarrollo de las personas, en cuanto a mejorar la eficacia de nuestros pensamientos, emociones y acciones diarias.
En el blog cubriremos 3 de estas siete “necesidades” principalmente:
1. Avances y prácticas en el funcionamiento y desarrollo de la persona. Es ir un poco más allá del simple desarrollo cerebral.
2. Adoptar medidas preventivas y de mantenimiento de la persona orientada al deporte, meditación, hipnosis, alimentación…
3. Mejoras en la comunicación, qué efecto, afecto e impacto genera en los demás y uno mismo por supuesto.
Son metas muy altas que seguro con vuestra colaboración iremos resolviendo y añadiendo cada vez más. Por cierto ¿qué más podemos incorporar aquí? Quedan abiertas vuestras aportaciones…
Foto por cortesía de Flickr.
28.06.10
Video en YouTube ganar perspectivas
Este trozo de la película “El club de los poetas muertos” es muy bueno para explicar que tenemos que “ver” los problemas desde diferentes perspectivas. Robin Williams utiliza la mesa para esto. ¿Qué más posibilidades hay?
Se me ocurren las siguientes:
- Antes del problema, ¿cómo era la situación?
- Durante el problema, ¿puedes “alejarte” del problema y contemplarlo?¿puedes mirarlo desde diferentes puntos de vista?¿puedes ver el problema desde la opinión de las otras personas?¿puedes tratarlo desde la curiosidad, aprendizaje y juego con los componentes?
- Después ¿Puedes pensar en el problema como si fuera mañana? ¿cómo sería el problema si hubiera pasado una semana? ¿y un mes?
Mirar desde encima de una mesa es una posibilidad; el antes, durante, después, curiosidad, aprendizaje, juego… marcan otras muchas más perspectivas de mejora a tener en cuenta.
Muchas veces tendemos a simplificar los problemas tipo: mi jefe me ha mirado mal, le caigo mal.El momento actual esta lleno de cambios continuos y con muchos factores a tener en cuenta. Por ello, es muy importante aprender a introducir más variables en los problemas que simplificar:
¿me ha mirado mal sólo a mí o también a otras personas?¿qué ha pasado exactamente para que mirara de esa manera?¿siempre tiene esa misma mirada o esta mañana en el café tenía otra?¿han percibido los demás la misma mirada o ha sido intuición mía?¿cómo he respondido yo: curiosidad, aprender de lo que ocurría?¿que pasaría si le preguntara por la mirada o confirmar la situación exacta?¿mañana tendrá la misma mirada?¿qué pensaré yo de esta situación mañana?¿y pasado mañana?¿y la próxima semana?
Hay un gran abanico de posibilidades de mejora…
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