Desarrollando Personas » Reflexiones

Relaciones de personas: enseñanza, negociación y comunicación

desarrollandopersonas — Wed, 21 Jul 2010 21:04:22 +0000

Este fin de semana se ha repetido un capítulo de Redes 2.0: Educar para fabricar ciudadanos. Eduard Punset entrevistó a Robert Roeser y a Linda Darling-Hammond.

Ambos se centraron en su trabajo realizado dentro de la enseñanza. Afirman el necesario cambio que deben hacer los profesores como profesionales de la enseñanza. Muchos de ellos se concentran en el contenido de la asignatura transmitiéndola de profesor a alumno. Y por tanto, y en teoría, de alumno a profesor, siempre y cuando se tenga alguna pregunta o duda en clase.

Linda Darling-Hammond afirma que la comunicación debe ir en ambas direcciones. El profesor debe o tiene que saber en qué lugar de su comprensión está el alumno para que a partir de ahí, llevarle a la comprensión del problema y el abanico posible de soluciones. Si quieres enseñar a una persona a nadar, debes conocer primero cuál es su nivel de natación y qué necesita mejorar, para así generar un aprendizaje por parte del profesor y el alumno. Sin embargo hay veces que la persona necesita un flotador para salir del agua cuando el profesor le quiere enseñar la mejor técnica de la braza. El aprendizaje no puede ser más inefectivo en este último caso.

De la misma manera ocurre en el mundo de la empresa. Con cierta frecuencia sólo interesa hacer la mejor oferta económica para que se adjudique un presupuesto. Sin embargo, es necesario escuchar las necesidades del cliente, su forma de pensar y sobre todo, que más podemos hacer por él para que todo le encaje. Esto supone el desarrollo de habilidades en: saber escuchar, empatía, tener en cuenta todo el detalle, aprender de las experiencias tanto positivas como negativas y distinguir la realidad de lo que se ha interpretado, entre otras.

Creo que Robert Roeser da en el clavo al decir:”podemos cambiar nuestras mentes, nuestros cerebros a través de nuestros comportamientos”. Es más, podemos cambiar qué, cómo y por qué pensamos, sentimos y hacemos. Ser consciente de ello y no dejarlo simplemente a la intuición y al azar, da lugar a un potencial de desarrollo tremendo.

Foto por cortesía de Flickr.

Ser inconformista

desarrollandopersonas — Thu, 08 Jul 2010 16:20:34 +0000

No cabe la menor duda que Rafael Nadal es uno de los mejores jugadores de tenis del mundo. Ha aparecido una pequeña entrevista que le hizo el periódico El País después de ganar en Wimbledon: “Me gusta superarme a mí mismo más que a los demás“. Muy recomendable su lectura.

Sus palabras, su hacer y su estar son inspiraciones en mi trabajo. Resulta muy útil y relevante:

Ser inconformista: nunca te conformes con lo que sabes, haces y sientes. Supérarte e intentar ser mejor de lo que eras antes. Al saber que cada día aprendes, que mejoras, que eres diferente a cómo eras en el pasado y que tienes muchas posibilidades de futuro aún no inventadas.

Ilusión por ser mejor o hacerlo cada vez mejor. Si tienes ilusión por ganar u obtener un resultado, ¿qué haces una vez obtenido?¿vás a por otro?¿cuántos más?. Sin embargo, si centras la ilusión en hacerlo cada vez mejor, las posibilidades de mejora son mucho mayor. Por ejemplo, si haces una dieta, la ilusión por aprender nuevas recetas, deportes, tareas saludables darán un resultado más a largo plazo que mirar el peso de tu cuerpo en una balanza cada día.

Inspírate en el trabajo de los demás, más que ser su competidor. Saber que puedes aprender de todo el mundo y retarte del trabajo más dificil para mejorar. Aprende de cómo hacen los demás lo que hacen muy bien en su trabajo, cómo Rafa Nadal en el tenis.

Confianza en ti mismo y en tú trabajo de mejora.

Conocer tu “termino medio”. Es decir, si tienes una buena racha en tu trabajo, familia, salud… no puedes perder de vista que puede haber momentos peores. No puedes estar siempre en lo máximo de bien y mal, tú vida es mucho más y ese más está en lo que haces, sientes y piensas cada día.

La entrevista corta pero muy productiva…

Foto por cortesía de AGarcía

Modelar un artículo de un periódico

desarrollandopersonas — Thu, 17 Jun 2010 16:40:10 +0000

Modelar consiste en entender mejor el proceso de cómo construimos nuestra comprensión de lo que nos rodea. Un modelo es una representación parcial o simplificada de cómo nosotros entendemos la realidad y recoge aquellos aspectos a los que nosotros le damos importancia. Es decir, no entendemos la realidad tal como es, respondemos según le damos sentido, actuando en base a lo que conocemos.

Si nuestra intención es mudarnos de casa, cuando vayamos por la calle estaremos atentos a todos los carteles que indique venta o alquiler de piso y no tenemos en cuenta otras cosas cómo que las calles no están adecuadas para una silla de minusválidos, por ejemplo. Este será nuestro modelo. Supondrá hacer cosas que antes no hacíamos y que ahora si es importante para nosotros.

¿A dónde quiero llegar? Pues si hay personas que especialmente hacen unas tareas muy bien -escribir un artículo de prensa- si yo estudió su modelo de hacerlo, puedo mejorar mi forma de escribir un artículo, por ejemplo. Esto es igual de aplicable a otros campos. De hecho la PNL surgió de estudiar tres grandes terapeutas -Milton Erickson, Virginia Satir y Fritz Perls- modelarlos y aprender su forma de hacer para ser aplicado por otras personas.

Este fin de semana ha aparecido un artículo muy interesante de Phil Bennett (ex director adjunto del “The Washington Post”) titulado Retrato de un país en crisis.

El Sr. Bennett ha venido de EEUU a escribir un artículo sobre la situación de la crisis española. A raíz de cómo ha escrito el texto, me ha parecido interesante modelar qué ha escrito, cómo y por qué lo ha escrito de esa manera. De tal forma que pueda ser útil en mi desarrollo de “articulista”. El artículo se desarrolla de la siguiente manera:

1. Detalle especifico. El Sr. Bennet retrata el país dirigiendo toda su atención a una situación especifica y la estudia en detalle: el pueblo de Villacañas dentro de la provincia de Toledo. Ahí analiza qué, cómo y por qué ocurrió la crisis en Villacañas. Este pueblo en el auge económico se ha dedicado a construir puertas de viviendas. Analizó cómo surgió el asunto de las puertas, qué provocó y por qué les llevo a una crisis profunda.

2. Situación general. De la situación de este pueblo, se traslada a analizar lo que ocurre en el país. Por qué está el país cómo está, cómo y qué ocurrió. Para ello se entrevista con los mejores expertos del país en escuelas de negocios, políticos (Elena Salgado y Mariano Rajoy), economistas (Rodrigo Rato, entre otros)… Analiza las debilidades y las fortalezas de España en su conjunto.

3.Detalle específico. Una vez terminado el planteamiento general, vuelve a Villacañas para ver cómo las decisiones generales les han afectado. Qué consecuencias ha tenido, cómo les ha incidido y por qué les afectan las consecuencias de la crisis.

4. Soluciones hacia el futuro del detalle especifico. Vuelve a Villacañas, estudia como las medidas generales afecta a la situación particular de este pueblo y establece diferentes escenarios de posibles futuros para el pueblo.

¿Cómo podríamos utilizar esta secuencia para un proceso de coaching? Pues bien, investigaremos primero qué, cómo y por qué concretamente quiere mejorar. Luego abrimos a la forma de vivir que tiene la persona (familia, amigos, trabajo…) y de este general volvemos al detalle especifico de lo que quería mejorar, entrando en un abanico de mejoras más detalladas para el problema o asunto en concreto dentro de un futuro próximo.

¿Es aplicable a la redacción de una pregunta de exámenes? Cómo estamos en estas épocas, veamos cómo sería. Imaginemos que nos preguntan sobre Roma en el 400 D.C. Un comienzo sería hablar de la situación concreta de Roma en esa época (1). Luego explicar la situación en el mundo de aquel entonces (2). Por último volver a Roma y analizar cómo específicamente esa situación global incidía en Roma (3) y en aquella época y en su futuro próximo (4).

Esto no supone que esta estructura se pueda utilizar para todo, sino que hay que averiguar cuando es útil utilizarla y hacer uso de ella mediante práctica, trabajo y práctica…

Foto cortesía

Libro básico de Coaching

desarrollandopersonas — Wed, 09 Jun 2010 21:10:12 +0000

Un libro básico, sencillo y con muchos ejemplos sobre coaching es “Coaching para el éxito” de Talane Miedaner. Comenzar un proceso de coaching o ver que hacen en EEUU en este campo marca la utilidad de este libro. Lo podéis comprar aquí.

Definen el coaching cómo un proceso de entrenamiento personalizado similar al utilizado en el deporte. El entrenador o coach, ” aconseja, guía, estimula y mejora para ir más allá de las limitaciones actuales y cumplir con los objetivos establecidos”.

Pasos a seguir en el libro:

Mírate a ti mismo. La autora comienza con ejercicios sencillos para fijar tu atención en ti mismo:
- - ¿Qué pequeñas molestias toleras todos los días y no las solucionas? Elige 10 de ellas y resuélvelas, no las dejes para mañana. Son tipo planchar camisas, recoger tu cuarto, comprar bombillas fundidas…
  - Suprime aquellas tareas que te quitan tiempo y ganas en el día.Tipo televisión, café, azúcar…
  - ¿Cuáles son las 10 cosas de las que disfrutas y que te gustaría hacer a diario?. Tipo andar, bicicleta, comer fruta, llamar a un amigo/a…
  - Elimina los “debería hacer esto” y mantente firme en realizar estas tareas.
  - Inspírate en aquellos valores que admiras y hazlos tuyos.
Crea espacios nuevos. Para comenzar algo nuevo tienes que dedicarle tiempo y fijar un espacio. Esto te supondrá eliminar otras cosas que no necesitas. Por ejemplo, si he decidido quedar más con mis amigos, deberé de dejar la televisión, ordenador, organizarme en el trabajo para salir antes…
¿Cómo llevas las cuentas? ¿Qué es el dinero para ti?¿Qué es el éxito económico?¿Qué haría si tuviera todo el dinero que quiero? Escribe un listado de 100 cosas y escoge al menos 10 que realmente quieras. A partir de ahí haz un plan de ahorro y de ingresos.
Gestiona tu tiempo. Organiza el tiempo estableciendo prioridades y luego hazlas!
Construye relaciones sólidas. Descubre tu familia y amigos. Cuídalos y amplíalos son parte de tu cerebro.Ellos te podrán aconsejar cuando más lo necesites.
Haz un trabajo que amas. Define tus valores y descubre tu talento. Establece tus direcciones.
Mejora tu comunicación. Reconoce el trabajo de los demás, practica una escucha activa, pregunta lo que no hayas entendido…
Cuidate a ti mismo. Haz deporte, masaje, alimentación sana…
Persigue disfrutar lo que deseas. Haz un plan y trabaja en ello continuamente.

La autora se centra en fijar metas u objetivos y establecer un plan para alcanzarlos. Sin embargo, el coaching es un tipo de intervención centrado en mejorar lo que haces y no tanto en el objetivo. Al trasladar el coaching del deporte hacia la empresa o la vida se le dio demasiada importancia al objetivo cuando, con frecuencia, en el deporte tampoco es así. Al leer entrevistas a Rafa Nadal, el no piensa en ganar un partido cuando da el golpe con la raqueta, sino que busca acertar y mejorar con cada golpe a su adversario. Eso si, al final suele ganar.

De todas formas los ejercicios son interesantes. A mí el que más efecto provocó fue el de las pequeñas molestias. ¿Qué os parece?

El secreto del éxito profesional

desarrollandopersonas — Tue, 08 Jun 2010 21:37:59 +0000

Hoy he tenido una reunión con un proveedor de muchos años de relación. Me sorprendió al contarme que se jubilaba. Cierto, acaba de cumplir 60 años y se acoge a un plan de prejubilación. Creo que sólo trabajará el 15% de la jornada actual. Curiosamente viene acompañado de su sucesor, un chico joven, titulado universitario y con tres idiomas.

Estas son las ocasiones en las que aprovecho para preguntar a Javier cuál ha sido el secreto de su éxito. Sin duda alguna su primera respuesta fue:

Ser un corredor de fondo

Afirmó que durante los 24 años que ha estado en la empresa, ha mantenido un esfuerzo continuo y constante en su trabajo. Su aspiración era hacer bien su trabajo, eso fue muy importante para él. Añadió ” he visto ascender muy rápidamente a muchas personas, cegadas por el éxito de ocupar puestos de mayor rango, y luego caer y salir de la empresa. Yo he querido ser siempre constante, hacer bien mi trabajo, mejorar lo que ya hacía y esforzarme para conseguirlo. La cultura del esfuerzo, cosa tan olvidada…”

Sus enseñanzas se pueden aplicar en nuestro día a día:

Hacer bien nuestra tarea
Dedicar esfuerzo a la tarea con mucho detalle.
Conectar la tarea con el significado del éxito para cada uno. ¿Es el éxito finalizar la tarea; sentirte cómodo con ella; o bien me siento orgulloso de ella? ¿Es posible que exista algo de las tres?
Supervisar todo el proceso de realización. Esta acción te permitirá ver qué funciona y qué no, para poder mejorar.

De todas formas sentí a Javier muy nostálgico, algo que puede ser normal…

Desarrollos en la meditación: la compasión

desarrollandopersonas — Sun, 23 May 2010 19:04:33 +0000

En el programa Redes 2.0 Eduard Punset entrevista a Matthieu Richard. El tema a tratar es como integra Richard sus conocimientos e investigaciones científicas con su haber de monje budista. ¿somos egoístas o altruistas por naturaleza?

La pregunta parte de la idea de por naturaleza tenemos alguna de las dos, cuando básicamente las hemos tenido que aprender. Es más, ninguna de las dos es buena o mala depende de cada momento o lugar. El egoísmo social negativo de no ayudar a los demás, de aprovechar el máximo de tus recursos sin tener en cuenta el otro, de los problemas que acarrea a la sociedad, etc. Sin embargo, puede existir un carácter positivo del egoísmo cómo en los deportes individuales tipo tenis, golf… cada uno es egoísta en el alcance de su propio éxito, a la hora se sobrevivir, al cubrir necesidades básicas etc. De igual manera ocurre con el altruismo, tiene su carácter positivo como negativo.

Este es uno de los beneficios de la meditación, el uso de una mayor concentración y detalle sobre palabras como emociones egoístas y/o altruistas. Saber cómo se interpreta en cada momento y como influye en las personas, para a partir de ahí buscar desarrollo. ¿Cómo mejorar la concentración?

Richard habla de concentrarse en objetos y en la respiración. Yo he utilizado la respiración como comienzo para la meditación. La concentración en la respiración te permite relajarte, “soltar” el estrés y concentrarte en ti mismo. A partir de ahí, investigar y explorar temas que te sean de interés, es muy útil. Si me distraigo de la respiración o mi tema de investigación, John McWirter recomendaba partir desde el tema distraído y volver al tema de investigar dando pasos hacia atrás. Otra forma es volver directamente al tema que te interesaba explorar para continuar concentrado, pero sin estrés, no pasa nada.

En la entrevista con Richard hicieron uso de la meditación en dos contextos muy diferentes: la enseñanza y la empresa. Además sería conveniente creo, de aplicarlo a todos los contextos: parejas, familia, comunidad, deportes… Interpretar la realidad de una manera más certera incorpora más calidad en la vida.

Las investigaciones de Richard estaban centradas en la meditación como compasión. Es decir, como forma de entender el estado emocional del otro y ayudándole a que mejore. Un ejemplo claro lo he tenido en mi estancia en Nueva York, me resultó increíble la forma de querer ayudar allí a las personas, al tener dudas con el plano del metro, al hacernos fotos, al desearnos disfrute, al ayudarnos cuando estábamos perdidos sin buscar nada a cambio. Todo un ejemplo de compasión, me hizo sentir bien y, por lo tanto, una forma de mejorar mis emociones y la de los demás.

Gestión de tareas improductivas

desarrollandopersonas — Wed, 19 May 2010 05:36:45 +0000

Una semana cargada de experiencias en Nueva York. Entre muchas cosas, me impresionó el Museo de Arte Moderno (MOMA). La foto muestra la participación de una persona que visita el museo en una obra de arte. El ejercicio consiste en sentarse enfrente de una mujer vestida de blanco y mantener fijamente su mirada. En el momento que se deja de mirar, se debe abandonar la escena, fin de la obra.

Desgraciadamente la cola participar era demasiado larga y el tiempo que las personas que permanecían en la obra también, por lo que no pude hacer uso de la silla. Bueno, aún así, participé en paralelo.

El gesto puede parecer absurdo. Sin embargo, mantener la mirada durante minutos tiene un efecto de novedad al comienzo, pero poco a poco la novedad desaparece y comienza el aburrimiento. Sostener y mantener el aburrimiento es la clave de la obra de arte y, por supuesto, clave en la meditación.

Trasladando esta situación extrema al día a día, ¿qué hacemos para realizar tareas que nos resultan monótonas o aburridas?¿cómo podemos afrontarlas de una manera más útil y cómoda?¿por qué nos resultan aburridas estas tareas?

Como siempre, no hay recetas mágicas, para cada persona es diferente la forma de afrontar una tarea improductiva o aburrida. Algunas de las posibilidades son:

Realiza estas tareas lo antes posible. Hacerlo te libera espacio y tiempo para dedicarte a tareas que son más atractivas.
Añadir detalle a la tarea. Orientación al aprendizaje, novedad, diversión etc. Analizar lo positivo, negativo y neutro de realizar la tarea. Sacar al perro a pasear puede ser una tarea negativa, sin embargo, también te deja tiempo para disfrutar de un paseo por la calle.
Añadir más al entorno. Por ejemplo, hay tareas administrativas que pueden resultar aburridas pero con un poco de música hace que sea más amena.

Tener herramientas para trabajar el aburrimiento o tareas improductivas ayuda al desarrollo y mejora de la vida en general.

El neuromarketing

desarrollandopersonas — Tue, 18 May 2010 16:50:35 +0000

Este fin de semana aparece en el diario El País el artículo, “El mensaje, directo al inconsciente. El neuromarketing dice que el 95% de las decisiones de compra son subconcientes”.

Hace varios años, el profesor de un curso nos pidió una definición de Marketing. Hubo 2 respuestas que me gustaron especialmente:

El Marketing es sentido común y muchas palabras en inglés.
Se define como la cantidad de euros de menos que tengo en mi bolsillo al hacer este curso.

El profesor dió una definición más general:

“El Marketing es hacer que la marca esté viva en la mente, el corazón y la cartera de los clientes”

Estas definiciones son ejemplos de la palabra Marketing dónde claramente relaciona a una persona con un producto o servicio ofrecido por parte de la empresa.

En el pasado el Marketing se centró en estudiar, dentro de la empresa, lo que llamaban las 4 P´s:

Precio, Producto, Place (distribución) y Publicidad

En la actualidad parece que existe una tendencia en estudiar a la persona que compra o fabrica el producto o servicio. De ahí surge el concepto de neuromarketing. La idea inicial es muy buena. Plantea las siguientes cuestiones:

¿Cómo son las decisiones de compra?
¿Cuál es el comportamiento y la conducta del consumidor?
¿Qué compra?¿por qué compra estos productos?¿qué recuerda de los productos para repetir el proceso de compra?

Ninguna de estas preguntas queda respondida en el artículo de El País. Veamos algunas aportaciones poco certeras:

“Esta demostrado que lo que dura el proceso de decisión de compra es 2,5 segundos”. Si esto así fuera, los centros comerciales estarían vacíos. Entrar, 2,5 segundos y salir. Bueno, hay que pasar por caja, así que algunos minutos más.

“El 95% de las decisiones de compra son subconscientes”. ¿Cómo se distingue una decisión subconsciente de una consciente?, ¿cómo se ha llegado al 95%?. Cuando compro unas manzanas, miro si están picadas, su color y su tamaño por lo que algo más del 5% consciente disponible necesito.

“Los compradores dicen que hace una cosa cuando van de compras y, sin embargo, hacen otra bien distinta”. No sé, cuando digo que voy al supermercado, no aparezco en un taller de coches.

Creo que hay mucho trabajo por hacer en este campo. Pienso que hay que investigar a la persona, al producto, al entorno de ambos y la relación que existe entre los tres. Verificar, comprobar dónde no ocurre y qué más hay ahí.

El arte y la ciencia de la meditación y la hipnosis efectiva

desarrollandopersonas — Wed, 05 May 2010 17:54:44 +0000

Jornadas intensas sobre “El Arte y la Ciencia de la Meditación e Hipnosis efectiva” presentado por John McWhirter y traducido por Tim Ingarfield.

Algunas conclusiones útiles:

Hay mucho mito en cuanto a la meditación y la hipnosis.

Solemos tener una idea más o menos fija de cómo somos sin cuestionarnos demasiado si es la manera más útil.

Separamos vidas profesionales, personales, de familia, amigos etc. cuando sólo existe una única. Por tanto, es quizás muy útil tener una manera más abierta y más amplia de organizarse.

Con frecuencia solemos tener una idea vaga de lo que queremos. Por ejemplo, si queremos ser felices, ¿qué significa para nosotros ser felices en más detalle?

La meditación tiene entre sus beneficios mejorar nuestra forma de pensar.

Valoramos las cosas en función de lo que tenemos hoy y dejamos de apreciar su valor por tenerlas. Muchas cosas materiales damos por hecho que pertenecen a nuestra vida y sólo las valoramos, cuando nos faltan cuando se debería apreciar en todo momento. Por ejemplo, el teléfono móvil, antes no existía y podíamos vivir perfectamente…

Descubrir las cosas positivas, neutras y negativas de la vida y valorarlas en su justa medida.

En vez de cambiar o negar un hábito es más útil construir sobre él. Por ejemplo, si te pones nervioso ante una entrevista de trabajo, es más útil investigar, relentizar y comprobar lo que ocurre exactamente antes que negar estar nervioso, ya que ésto último es más probable haga lo contrario.

Apreciar las cosas tal y cómo están ocurriendo. Apreciar la vida tal y cómo es.

Existen meditaciones activas y pasivas. Las pasivas son tipo relajación, descanso. Las activas son aquellas para ponerte en marcha para una actividad, ejercicio físico, guerra… Ambas ayudan para pasar de un estado a otro.

Desde aquí, me gustaría dar las gracias a todos.

Cambios en el cerebro y en las emociones

desarrollandopersonas — Tue, 27 Apr 2010 18:00:52 +0000

Nuestro cerebro cambia diariamente en función de lo que hacemos, sentimos y pensamos. Para nada tenemos un “casco hermético y estático”.

Una vez Eduard Punset nos lo muestra en Redes. Os dejo el link, muy interesante. Por cierto se titula Cambiar el cerebro para cambiar el mundo.

Comienza con una entrevista a Richard Davidson, dónde habla de habilidades que se pueden aprender y mejorar, destacando para la educación la gestión de emociones y la concentración.

“Lo más importante que hemos aprendido sobre el cerebro en la última década es que es el órgano que está construido para cambiar como respuesta a la experiencia. Es el responsable del aprendizaje. Y sabemos que el cerebro, especialmente al principio de nuestra vida, es mucho más susceptible a cualquier influencia de lo que será más tarde”

“¡Y podemos desarrollar condiciones más positivas que permitirán que cambie de maneras que resulten más beneficiosas!”

En el día a día creo que tenemos muy poco en cuenta la posibilidad de estos cambios. Yo creo firmemente en que podemos aprender diariamente de la experiencia y que podemos generar experiencias más positivas o certeras. Ahora nada es gratis, no se puede “dejar de fumar”, como ejemplo, de la noche a la mañana. No hay milagros. Es un trabajo diario de entrenamiento continuo sobre cómo hacemos, cómo pensamos y cómo sentimos.

En el propio documental habla un monje budista de su entrenamiento mental, comenta que tenemos asumido que para correr una maratón hay que entrenarse. Sin embargo, esto no lo tenemos tan claro a la hora de desarrollar habilidades mentales.

Queda mucho trabajo por hacer. Para mi, el blog y vuestros comentarios son una muy buena herramienta de entrenamiento.

Por cierto, he cambiado la foto de la portada. He diseñado un pequeño logotipo de desarrollo y libertad: son dos golondrinas liderando-siguiendo en un cielo azul.